今年是康姿百德集團成立20周年。在20年的發展歷程中，涌現出一大批在生產發展、原料采購、質量管控、經營管理、售后服務等各個領域立足崗位、奉獻建功的優秀代表。讓我們一起看看這些榜樣故事。本期帶你走進康姿百德承德地區店面經理湯銘。

       自2013年入職康姿百德以來，湯銘經理歷經多崗位鍛煉，從市場督導，到商學院培訓師，到采購管理中心的招標采購，再到現在的承德地區店面經理。11年來，他腳踏實地，一步一個腳印，在每一次角色轉變中都保持高度的工作熱情和勤勉的工作態度，不斷向下扎根、向上成長，正是這些豐富的閱歷讓他在經營專賣店的道路上能夠加速奔跑。

加強質量源頭控制

把控原料采購關

       多崗位任職經歷，令湯銘經理印象最深刻的是招標采購一職。正是因為有了在采購管理中心的經驗，讓他深刻認識到，原材料質量的好與壞，直接決定產品質量的高低。

       據湯銘經理回憶，康姿百德在原料采購上，有著極為嚴格的考核標準。讓他印象最深的是，曾經有一家廠家的原料品質很符合公司的要求，而且每一米大概能省5元左右的價格，一年算下來能給公司節省幾百萬。但是打樣出來的外罩布樣品卻出現了褶皺，用肉眼幾乎看不出區別，差距也是微乎其微，即便這樣也沒能通過質檢部門的審核，最后沒能達成合作。

       李銀祥董事長知道這件事后，沒有絲毫猶豫說：“我們一定要給消費者提供最好的產品品質，所以對原材料的選擇上差一點都不行，只有保證了原料的精細和嚴選，才能確保做出來的產品成為精品。”

       這樣的例子，在康姿百德的品質管理中，不勝枚舉，每一個都深刻體現了企業對“品質至上”理念的堅守與踐行。正是康姿百德對于產品品質的嚴格要求，才贏得了客戶和市場的良好口碑。

精挑細選 真材實料

誠心打造高品質產品

       湯銘經理表示，很多用過康姿百德床墊的消費者都有一個明顯的感受，就是使用1年和使用幾年的床墊很難被區分出來。康姿百德床墊之所以能在使用多年后依然保持如新的品質，離不開公司對原材料采購標準的嚴格把控。

       康姿百德不僅會對供應商實行嚴格的資質審核和現場審核，還會對所有批次的原材料進行全檢。不僅如此，還會定期對供應商進行考核，派專人進場檢查材料的生產質量，發現問題馬上提出改進建議，保證供應商的質量水平。雖然這會增加原料成本和人力成本，但為了保證產品質量，一切付出都是值得的。

過硬的產品質量

讓我們變得更有底氣

       湯銘經理常對店員說“康姿百德在采購原料的時候，放在第一位的永遠是品質而不是價格。只有好品質，才能贏得客戶和市場的良好口碑。正是因為康姿百德有著嚴苛的原料選擇標準，才能讓我們康姿百德人對產品質量更有底氣，才能贏得更多消費者的信任和支持。”

       不管是做招標采購還是做專賣店店長，湯銘經理都非常驕傲地說“我們采購原材料的質量和價格，都遠高于市場同類產品。產品品質就是我驕傲的資本，也是我要堅定地把康姿百德產品帶給廣大消費者的信心。”湯銘經理在給店員培訓時也常說，“成功的銷售不只是銷售產品，更是銷售消費者對我們的信任，我把高質量的產品帶給廣大消費者，就不辜負他們的信任。”

       面對工作崗位的轉換，壓力可想而知，但湯銘經理始終堅信：松弛的琴弦，永遠奏不出美妙的樂曲，壓力才是前進的動力，只要目標明確就一定會有所成就。湯銘經理表示，作為專賣店的店面經理，職責不僅僅是銷售產品，更重要的是為客戶提供貼心、專業的服務。他將帶領他的團隊繼續秉持“以客戶為中心”的核心價值觀，把客戶的需求和滿意度放在首位，用真誠和耐心的服務贏得更多消費者的信賴。

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